Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen, de gemiddelde levertijd bedraagt tussen de 5 en 11 dagen, afhankelijk van het product en de leverancier.

Dit heeft een belangrijke reden: bij Cillence kiezen we bewust voor een duurzamere aanpak. In plaats van snelle verzendingen met een grote ecologische voetafdruk, werken we met een "made-to-order" en "optimized shipping" systeem. Dit houdt in dat producten pas worden verzonden nadat jij een bestelling hebt geplaatst. Hierdoor vermijden we overtollige voorraad, verspilling van grondstoffen en onnodige retourzendingen.

Bovendien combineren we vaak verzendingen om het aantal transportbewegingen te verminderen, wat helpt om CO₂-uitstoot te verlagen. Met deze aanpak dragen we bij aan een duurzamere wereld én kunnen we jou unieke producten aanbieden tegen een scherpe prijs.

We waarderen je geduld enorm en beloven dat het wachten het waard zal zijn.

Natuurlijk. Je mag je bestelling binnen 30 dagen retourneren als het toch niet helemaal bij je past. Stuur ons simpelweg een e-mail met je ordernummer en we helpen je direct verder. Geen gedoe, geen ingewikkelde stappen — we willen dat je 100% tevreden bent.

Onze producten werken het beste wanneer je ze onderdeel maakt van een rustige avondroutine. Gebruik ze elke avond op hetzelfde moment, zet prikkels uit (zoals je telefoon), en creëer een kalme omgeving. Zo help je je lichaam en geest om langzaam over te gaan in rustmodus en haal je het maximale uit jouw Cillence-ritueel.

Ja, zeker. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een track & trace link per e-mail. Hiermee kun je precies zien waar je pakket is en wanneer het wordt bezorgd. Zo weet je altijd waar je aan toe bent.